Đăng nhập

close
Địa chỉ email:
Mật khẩu:
please wait
Chưa đăng ký? Bạn sẽ được tự động đăng ký khi đặt hàng lần đầu tiên
hleft

Quy chế hoạt động

hright

Công ty TNHH Việt Nam MM
Ban Quản lý Sàn Giao Dịch Vietnammm.com
——————
Số:  01/2014/TMĐT 

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
————————————

 

HCM, ngày 26 tháng 05 năm 2014.   

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIETNAMMM.COM

  1. Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch thương mại điện tử VIETNAMMM.COM (gọi tắt là “SGD TMĐT Vietnammm.com”) thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Việt Nam MM là trang web cung cấp dịch vụ Đặt thức ăn/thức uống trực tuyến cho các nhà hàng đối tác có dịch vụ giao thức ăn/thức uống tận nơi. Trang web được xây dựng để hỗ trợ nhu cầu ăn uống của tất cả Thành viên có thể đặt thức ăn/thức uống một cách tiện lợi, nhanh chóng và đang tin cậy nhất tại Việt Nam.

  1. Quy định chung
    1. Thành viên tham gia SGD TMĐT Vietnammm.com (gọi tắt là “Thành viên”)  là các cá nhân, tổ chức có nhu cầu đặt thức ăn/thức uống trực tuyến, thành viên phải đăng ký kê khai thông tin cá nhân ban đầu theo đúng quy định của pháp luật và được Ban quản lý SGD TMĐT Vietnammm.com chính thức công nhận, được phép sử dụng dịch vụ do SGD TMĐT Vietnammm.com chính thức công nhận hoàn tất thủ tục đăng ký .
    2. Các nhà hàng đối tác tham gia SGD TMĐT Vietnammm.com (gọi tắt là “Nhà hàng đối tác”) là các cá nhân tổ chức có nhu cầu quảng bá và bán thức ăn/thức uống trên SGD TMĐT Vietnammm.com
    3. Các món ăn/thức uống (gọi tắt là “Sản phẩm”) được giao dịch trên SGD TMĐT Vietnammm.com đáp ứng đầy đủ các điều kiện về vệ sinh an toàn thực phẩm, không thuộc trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật hiện hành bởi các nhà hàng đối tác.
    4. Ban quản lý SGD TMĐT Vietnammm.com là đội ngũ các nhân viên của Công ty TNHH Việt Nam MM (gọi tắt là “Công ty TNHH Việt Nam MM”), chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý, điều hành hoạt động của SGD TMĐT Vietnammm.com
    5. Các Nhà hàng đối tác chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi dịch vụ và sản phẩm do chính họ cung cấp đến tay khách hàng, mà các sản phẩm và dịch vụ đó đã được đặt thông qua việc sử dụng dịch vụ do SGD TMĐT Vietnammm.com cung cấp.
    6. Khi Thành viên tham gia và/hoặc nhà hàng đối tác truy cập vào SGD TMĐT Vietnammm.com để mua Sản phẩm thì mặc định rằng Thành viên và/hoặc đối tác đã đồng ý tuân thủ và chấp thuận bị ràng buộc bởi Quy chế hoạt động của SGD TMĐT Vietnammm.com
    7. Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia SGD TMĐT Vietnammm.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình  đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của SGD TMĐT Vietnammm.com

 

  1.  Quy trình giao dịch
    1. Quy trình dành cho Thành viên đặt món

Bước 1: Chọn khu vực thành phố (Hồ Chí Minh, Hà Nội hoặc Đà Nẵng), sau đó chọn quận Thành viên muốn được giao hàng đến nơi sau đó nhấp vào nút “Chọn nhà hàng”
Bước 2: Thành viên tham khảo danh sách Nhà hàng muốn đặt món, nhấp vào tên Nhà hàng muốn đặt, sau đó Chọn thức ăn / thức uống muốn đặt.  Sau khi chọn xong từ thực đơn nhấp vào nút “Tính tiền”
Bước 3: Điền chi tiết thông tin giao hàng của Thành viên, sau đó nhấp “Hoàn tất đơn hàng”

  • Hệ thống SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ hiển thị tin nhắn trên màn hình chính việc đặt món của Thành viên, cùng với số điện thoại liên lạc từ nhà hàng cũng như số điện thoại của SGD TMĐT Vietnammm.com để Thành viên có thể liên hệ nếu có các thắc mắc nhanh về đơn hàng vửa đặt.
  • Nhà hàng đối tác sẽ liên hệ Thành viên để giao hàng tận nơi theo địa chỉ chỉ định từ Thành Viên.
  • Thành viên mua hàng có thể đăng đánh giá/nhận xét chất lượng cho từng đơn hàng của mình, sau khi nhận được đường link dẫn bằng email gửi từ SGD TMĐT Vietnammm.com vào ngày hôm sau.
    1. Quy trình dành cho Nhà hàng đối tác
    • Nhà hàng đối tác đăng ký nhà hàng trên SGD TMĐT Vietnammm.com bằng cách kí kết hợp đồng hợp tác với Công ty TNHH Việt Nam MM
    • Công ty TNHH Việt Nam MM tạo một mục Nhà hàng mới từ thông tin cung cấp trong bảng đăng ký bởi Nhà hàng đối tác trên SGD TMĐT Vietnammm.com
    • SGD TMĐT Vietnammm.com cung cấp cho Nhà hàng đối tác một tài khoản quản trị trên hệ thống. Việc này giúp nhà hàng đối tác có thể đăng tải thực đơn (hình ảnh, mô tả sản phẩm, giá cả và các chi tiết khác của thực đơn) cũng như kiểm tra chi tiết lịch sử đơn hàng được đặt bởi Thành viên.
    • Ngoài ra nhà hàng đối tác cũng có thể Email đến địa chỉ info@vietnammm.com hoặc gọi điện tới tổng tài (08) 73050779 để hỗ trợ đăng thực đơn.
    • Việc đăng tải thực đơn của Nhà hàng đối tác trên SGD TMĐT Vietnammm.com là hoàn toàn miễn phí.
    • Nhà hàng đối tác phải chịu trách nhiệm về nội dung và thông tin của mình trên SGD TMĐT Vietnammm.com. Thông tin đăng phải có nội dung phù hợp, chính xác, khách quan, không vi phạm pháp luật.
    1. Chính sách giao hàng

Sau khi Thành viên đặt món từ nhà hàng đối tác được liệt kê trong danh sách của SGD TMĐT Vietnammm.com, Công ty TNHH Việt Nam MM sẽ chuyển tiếp đơn hàng đến nhà hàng đối tác. Nhà hàng đối tác sẽ giao hàng đến tận nơi trong vòng một tiếng trừ những yêu cầu giao hàng đặc biệt từ Thành viên. Trong trường hợp thời gian giao hàng lâu hơn dự kiến thì nhà hàng đối tác và/ hoặc Công ty TNHH Việt Nam MM sẽ cố gắng liên hệ với Thành viên ngay lập tức để thông báo. Công ty TNHH Việt Nam MM không chịu trách nhiệm với dịch vụ giao hàng hay sản phẩm được bán trên trang Vietnammm.com

  1. Quy trình xác nhận/ huỷ đơn hàng
    1. Quy trình xác nhận
      • Khi tiếp nhận đơn đặt hàng từ Thành viên, SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ kiểm tra thông tin chi tiết đặt hàng từ Thành viên.
      • SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ chuyển tiếp đơn hàng đến Nhà hàng đối tác sau khi kiểm tra thông tin
      • SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ thông báo bằng tin nhắn điện thoại và email đến Thành viên rằng đơn hàng có chuyển tiếp thành công hay không và nếu thành công thì thì SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ thông báo chính xác cụ thể khoảng thời gian nào Thành viên sẽ nhận được đơn hàng. Nếu không  thành công thì SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ thông báo cụ thể lí do đơn hàng chuyển tiếp không thành công.
    2. Quy trình huỷ đơn hàng
      • Nhà hàng đối tác chỉ đồng ý hủy đơn hàng của Thành viên trong những trường hợp sau:
      • Nhà hàng đối tác giao đơn hàng không đúng như yêu cầu của đơn đặt hàng từ Thành Viên.
      • Đơn đặt hàng chưa được Nhà hàng chế biến.
      • Trường hợp Thành viên tự ý hủy đơn hàng (trừ những trường hợp đã nêu trên)
      • thì Thành viên vẫn phải chi trả cho đơn hàng của Nhà hàng đối tác  mà Thành viên đã đặt mua.

5.   Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

  • SGD TMĐT Vietnammm.com luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Thành viên liên quan đến giao dịch tại SGD TMĐT Vietnammm.com
  • SGD TMĐT Vietnammm.com công khai chính sách giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên SGD TMĐT Vietnammm.com. Khi Thành viên đặt món  phát sinh mâu thuẫn với Nhà hàng đối tác hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ cung cấp cho Thành viên thông tin đăng ký của Nhà hàng đối tác ngay sau khi nhận được yêu cầu của Thành viên, tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Thành viên
  • SGD TMĐT Vietnammm.com công khai cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp đối với các bên liên quan là: giải quyết tranh chấp theo cơ chế trao đổi thỏa thuận thống nhất, các bên liên quan sẽ thực hiện theo quy trình trao đổi gián tiếp qua điện thoại, xác nhận văn bằng email, nếu vẫn chưa thỏa thuận được thì sẽ giải quyết thông qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề, giải quyết triệt để vấn đề mâu thuẩn giữa các bên sao cho có lợi nhất.
  • Các bên bao gồm Thành viên, Nhà hàng đối tác và SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với Nhà hàng đối tác cần có trách nhiệm cung cấp văn bản chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẩn cho Thành viên. Đối với SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ có trách nhiệm trọng tài tiến hành lắng nghe và tiếp nhận thông tin từ Thành viên (trong từng trường hợp cụ thể SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ yêu cầu Thành viên cần có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin vô hình và hữu hình về vấn đề mâu thuẫn đang phát sinh cần giải quyết mà Thành viên đã tự thấy mình bị thiệt hại) và Nhà hàng đối tác cung cấp, sau đó tiến hành xem xét và nêu rõ, phân tích lỗi thuộc về bên nào. Lấy ý kiến về sự thỏa thuận mức độ bồi hoàn của 2 bên và kết thúc giải quyết tranh chấp một cách thỏa đáng nhất.
  • Trong trường hợp giao dịch phát sinh tranh chấp mâu thuẩn mà lỗi thuộc về Nhà hàng đối tác: SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ có biện pháp nhắc nhở, cảnh cáo, nếu tái phạm trong gian lận cung cấp hàng hóa đối với Thành viên, SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ sản phẩm của Nhà hàng đối tác đó trên SGD TMĐT Vietnammm.com đồng thời yêu cầu Nhà hàng đối tác bồi hoàn cho Thành viên thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với Thành viên.
  • Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, thì SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho Thành viên đặt món.
  1. Hình thức thanh toán
    1. Tiền mặt: Tiền mặt sẽ được thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng của nhà hàng đối tác khi đơn hàng được giao đến tận nơi. 
    2. Thẻ tín dụng: SGD TMĐT Vietnammm.com thay mặt cho nhà hàng đối tác chấp nhận thanh toán bằng thẻ MasterCard, Visa và Visa Debit card. Thanh toán thẻ được xử lý bởi Công ty Cổ phần OnePAY. Thanh toán thẻ phải chịu phí giao dịch. Phí này sẽ được liệt kê rõ ràng khi lựa chọn hình thức thanh toán trên trang thanh toán của SGD TMĐT Vietnammm.com 
    3. Thẻ ngân hàng ATM nội địa: SGD TMĐT Vietnammm.com thay mặt nhà hàng chấp nhận thanh toán bằng thẻ ngân hàng ATM nội địa từ các ngân hàng sau: Abbank, Bac A Bank, BIDV, DongA Bank, Eximbank, HDBank, Maritime Bank, MIB, Ngan Hang Nam A, Ocean Bank, Sacombank, SeABank, SHB, Techcombank, Tien Phong Bank, VIB, Vietabank, Vietcombank & VPBank. 

 

  1. Đảm bảo an toàn giao dịch
    1. Công ty TNHH Việt Nam MM đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Thành viên. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các thành viên tham gia SGD TMĐT Vietnammm.com lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết với Thành viên như sau:
      1. Ngay sau khi thành viên nhấp vào "Hoàn tất thanh toán" trình duyệt của Thành viên sẽ được chuyển sang chế độ an toàn. Dữ liệu liên quan đến đơn hàng của thành viên, thông tin cá nhân của thành viên và chi tiết thanh toán sẽ đi qua tất cả các máy chủ SGD TMĐT Vietnammm.com với hình thức mã hóa. Ngay sau khi Thành viên đặt hàng thành công, Thành viên nên thoát khỏi tài khoản cá nhân trên website.
      2. Thành viên không đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro. Thành viên có chịu trách nhiệm trong việc trao đổi thông tin của thành viên qua Internet, email hoặc các hình thức khác.

 

  1. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
    1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.Khi Thành viên đăng ký tài khoản trên SGD TMĐT Vietnammm.com, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm: Họ tên, địa chỉ email , số điện thoại và địa chỉ giao hàng. Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

    1. Chuyển tiếp đơn hàng từ Thành viên đến các nhà hàng đối tác nơi mà Thành viên đặt món
    2. Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
    3. Xác minh sự tin cậy của Thành viên.
    4. Gửi thông tin giảm giá, chương trình khuyến mãi nếu được Thành viên yêu cầu.
    5. Cung cấp cổng thanh toán với các thông tin cần thiết để thực hiện các giao dịch nếu Thành viên lựa chọn hình thức thanh toán trực tuyến. 

Chi tiết đơn hàng của Thành viên sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, Thành viên không thể yêu cầu thông tin đó từ SGD TMĐT Vietnammm.com. Tuy nhiên, Thành viên có thể kiểm tra thông tin bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên SGD TMĐT Vietnammm.com. Tại đó, Thành viên có thể theo dõi đầy đủ chi tiết nhật ký đơn hàng của mình.
Khách hàng cần bảo đảm là thông tin được đăng nhập được giữ bí mật và không tiết lộ cho bên thứ ba.

    1. Phạm vi sử dụng thông tin

SGD TMĐT Vietnammm.com không mua bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của Thành viên thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

      1. Công ty TNHH Việt Nam MM sẽ cung cấp cho các nhà hàng thông tin cần thiết để giao các đơn đặt hàng đến tận nơi cho thành viên. Nếu thành viên lựa chọn hình thức thanh toán trực tuyến Công ty TNHH Việt Nam MM sẽ cung cấp cổng thanh toán với các thông tin cần thiết để xử lý thanh toán. Công ty TNHH Việt Nam MM sẽ không cung cấp thông tin thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật. 
      2. Sau khi đơn hàng được đặt thành công, chỉ nhân viên của Công ty TNHH Việt Nam MM và chính thành viên mới có thể đăng nhập vào phần thông tin cá nhân. 
      3. Thông tin sẽ được lưu trữ trên hệ thống của SGD TMĐT Vietnammm.com và đươc điều hành ngay tại văn phòng Công ty TNHH Việt Nam MM
      4. Thành viên có thể thay đổi, xem hoặc xoá thông tin của họ bằng cách đăng nhập vào phần “Thành viên” hoặc gửi email cho chúng tôi qua địa chỉ info@vietnammm.com.
    1. Thời gian lưu trữ thông tin

SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Thành viên cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Thành viên hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân SGD TMĐT Vietnammm.com:

Lầu 03, toà nhà Lucky Star, 02 Nguyễn Văn Tráng,  Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08 73050779
Email: info@vietnammm.com

  1. Phương tiện và công cụ để thành viên tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Thành viên có thể thay đổi, xem hoặc xoá thông tin bằng cách đăng nhập vào phần “Thành viên”trên SGD TMĐT Vietnammm.com hoặc gửi email cho chúng tôi qua địa chỉ info@vietnammm.com để được trợ giúp.

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Thành viên

SGD TMĐT Vietnammm.com cam kết không mua bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của Thành viên vì mục đích thương mại, vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định chính sách bảo mật thông tin khách hàng.
SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ không chia sẻ thông tin Thành viên trừ những trường hợp cụ thể như sau:

      1. Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý.
      2. Để bảo vệ SGD TMĐT Vietnammm.com và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của SGD TMĐT Vietnammm.com và các bên thứ ba khác.

Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Thành viên khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ý từ phía Thành viên.
Trường hợp Thành viên gửi khiếu nại có liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng.
Ngay khi tiếp nhận thông tin, SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ nhanh chóng thực hiện việc kiểm tra, xác minh. Trong trường hợp đúng như phản ánh của Thành viên thì SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ liên hệ trực tiếp với Thành viên để xử lý vấn đề trên tin thần khắc phục và thiện chí. Trường hợp hai bên không thể tự thoả thuận thì sẽ đưa ra Tòa án Nhân Dân có thẩm quyền tại Thành Phố Hồ Chí Minh để giải quyết.

  1. Quản lý thông tin xấu
    • Thành viên và nhà hàng đối tác sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình.
    • Thành viên và nhà hàng đối tác có trách nhiệm thông báo kịp thời cho SGD TMĐT Vietnammm.com khi phát hiện những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
    • Thành viên và nhà hàng đối tác không sử dụng dịch vụ của SGD TMĐT Vietnammm.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của SGD TMĐT Vietnammm.com
    • Thành viên không sử dụng dịch vụ của SGD TMĐT Vietnammm.com vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
    • Nhà hàng đối tác phải chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của các thông tin đăng tải trên SGD TMĐT Vietnammm.com, đặc biệt thông tin về chất lượng món ăn. Mọi thông tin được sửa đổi, bổ sung, thay thế phải được gửi thông báo kịp thời cho Ban quản lý SGD TMĐT Vietnammm.com và cập nhật trên Website.
    • Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do SGD TMĐT Vietnammm.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của SGD TMĐT Vietnammm.com
    • Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên website:
    • SGD TMĐT Vietnammm.com giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web mà không cần báo trước đối với tất cả sản phẩm, dịch vụ vi phạm quy chế này và nằm trong danh mục sản phẩm dịch vụ cấm giao dịch.
    • Ban quản lý sàn SGD TMĐT Vietnammm.com có cơ chế rà soát, kiểm tra các tin đăng bán sản phẩm  dịch vụ hàng ngày một cách liên tục, nên khuyến cáo các Nhà hàng đối tác cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm dịch vụ đăng tải không nằm trong danh mục cấm giao dịch. Nếu vi phạm, sản phẩm dịch vụ đó sẽ bị gỡ bỏ và bị cảnh cáo bằng văn bản. Nếu vi phạm nghiêm trọng gây ảnh hưởng lớn đến người tiêu dùng, SGD TMĐT Vietnammm .com có thể nhờ cơ quan chức năng có thẩm quyền xử lý đối với đối Nhà hàng đối tác nhằm đảm bảo lợi ích chính đáng cho Thành viên.
    • SGD TMĐT Vietnammm.com không giải quyết các tranh chấp giữa Thành viên, cũng như không giải quyết bất cứ khiếu nại nào của Thành viên về sản phẩm dịch vụ đã bị Ban quản lý SGD TMĐT Vietnammm.com phát hiện vi phạm loại bỏ.
  1.  Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
    1. Khi thực hiện các giao dịch trên SGD TMĐT Vietnammm.com, bắt buộc Thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
    2. Công ty TNHH Việt Nam MM cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho Thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì Thành viên thông báo cho Công ty TNHH Việt Nam MM qua địa chỉ email: info@vietnammm.com Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho Thành viên tham gia SGD TMĐT Vietnammm.com
    3. Tuy nhiên, Công ty TNHH Việt Nam MM sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của Thành viên không đến được Công ty TNHH Việt Nam MM, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Công ty TNHH Việt Nam MM gây ra.

 

  1.  Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý SGD TMĐT VIETNAMMM.COM
    1. Quyền của Ban quản lý SGD TMĐT VIETNAMMM.COM
      1. SGD TMĐT Vietnammm.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà SGD TMĐT Vietnammm.com nêu ra.
      2. Công ty TNHH Việt Nam MM có quyền thay đổi quy chế sàn giao dịch và điều khoản điều kiện sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.
      3. Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho SGD TMĐT Vietnammm.com không chính xác, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì SGD TMĐT Vietnammm.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
      4. SGD TMĐT Vietnammm.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch SGD TMĐT Vietnammm.com, hoặc có hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên SGD TMĐT Vietnammm.com
      5. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
      6. Sàn giao dịch SGD TMĐT Vietnammm.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên SGD TMĐT Vietnammm.com theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của SGD TMĐT Vietnammm.com. Nghiêm cấm mọi hàng vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
      7. SGD TMĐT Vietnammm.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của SGD TMĐT Vietnammm.com
    2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch VIETNAMMM.COM
      1. Công ty TNHH Việt Nam MM chuyển tiếp thông tin đơn hàng của các đơn đặt hàng được đặt tại SGD TMĐT Vietnammm.com đến các nhà hàng đối tác. Trong mọi trường hợp, CÔNG TY TNHH VIỆT NAM MM không có trách nhiệm đối với việc giao hàng hoặc chất lượng thực phẩm. Trách nhiệm của CÔNG TY TNHH VIỆT NAM MM đơn thuần chỉ là chuyển thông tin đơn đặt hàng đến cho nhà hàng đối tác.
      2. CÔNG TY TNHH VIỆT NAM MM sẽ nổ lực tạo điều kiện cho quy trình đặt đơn hàng tiến hành càng nhanh càng tốt. Tuy nhiên, CÔNG TY TNHH VIỆT NAM MM sẽ không gánh chịu mọi trách nhiệm bất kỳ đối với tình trạng hỏng hóc hoặc thời gian không hoạt động của trang web. Thông tin đăng tại trang web vietnammm.com sẽ do các nhà hàng thành viên cung cấp. 
      3. CÔNG TY TNHH VIỆT NAM MM cam kết chỉ đăng tải các thông tin chính xác. Tuy nhiên, thông tin đăng tải cũng có khả năng đã được thay đổi hoặc chưa chính xác. Các vấn đề phát sinh do đưa thông tin không chính xác thuộc trách nhiệm của nhà hàng liên quan tương ứng và CÔNG TY TNHH VIỆT NAM MM sẽ không gánh chịu một nghĩa vụ pháp lý bất kỳ nào cả.
      4. CÔNG TY TNHH VIỆT NAM MM có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên SGD TMĐT Vietnammm.com
      5. CÔNG TY TNHH VIỆT NAM MM sẽ hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên SGD TMĐT Vietnammm.com
      6. Khi thành viên trên SGD TMĐT Vietnammm.com phát sinh mâu thuẫn với nhà hàng đối tác hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, CÔNG TY TNHH VIỆT NAM MM sẽ cung cấp cho thành viên thông tin về nhà hàng đối tác, tích cực hỗ trợ thành viên bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

 

  1. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch VIETNAMMM.COM
    1. Quyền của Thành viên SGD TMĐT Vietnammm.com
      1. Thành viên sẽ được quyền vào sử dụng SGD TMĐT Vietnammm.com để đặt thức ăn/thức uống mà không phải thanh toán bất cứ chi phí dịch vụ nào khác ngoài chi phí thức ăn/thức uống, phí giao hàng hoặc phí giao dịch nếu thành viên thanh toán trực tuyến.
      2. Thành viên có quyền gửi thắc mắc, đóng góp ý kiến, hoặc phản ánh cho SGD TMĐT Vietnammm.com trong quá trình hoạt động như quy trình khiếu nại bên trên.
    2. Nghĩa vụ của Thành viên SGD TMĐT Vietnammm.com
      1. Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân thông tin cá nhân: họ, tên, email, số điện thoại (di động/cố định), địa chỉ (chi tiết theo quận huyện, tỉnh), và các thông tin khác, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
      2. Thành viên tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
      3. Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho SGD TMĐT Vietnammm.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
      4. Thành viên cam kết không sử dụng dịch vụ của SGD TMĐT Vietnammm.com vào những mục đích bất hợp pháp. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật hiện hành.

 

  1. Quyền và trách nhiệm của nhà hàng đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT Vietnammm.com
    1. Quyền của nhà hàng đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT Vietnammm.com
      1. Khi đăng ký bán hàng thông qua Sàn giao dịch TMĐT Vietnammm.com và được Ban Quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vietnammm.com chấp thuận dựa trên thoả thuận hợp đồng hợp tác, Sàn giao dịch TMĐT Vietnammm.com sẽ khởi động thực đơn thức ăn/thức uống trực tuyến để giới thiệu các món ăn thức uống của nhà hàng đối tác và tiến hành giao dịch cũng như quảng bá cho sản phẩm của nhà hàng đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT Vietnammm.com.
      2. Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vietnammm.com khuyến khích các Nhà hàng đối tác đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT Vietnammm.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị có thể được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Ban Quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vietnammm.com.
    2. Trách nhiệm của nhà hàng đối tác trên SGD TMĐT Vietnammm.com
      1. Cam kết có đầy đủ giấy phép và chứng nhận kinh doanh theo yêu cầu để tiến hành hoạt động kinh doanh và cung cấp các dịch vụ và sản phẩm được quảng bá trên SGD TMĐT Vietnammm.com tại mọi thời điểm.
      2. Cam kết rằng tất cả mọi thông tin được đăng trên Hệ thống Dịch vụ hoặc cung cấp cho Bên Cung ứng Dịch vụ cho mục đích quảng bá trên Hệ thống Dịch vụ là chính xác và trung thực.
      3. Cam kết rằng Bên Khách Hàng sẽ cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng với tiêu chuẩn và đáp ứng đúng yêu cầu theo như thông tin đã đăng trên Hệ thống Dịch vụ.
      4. Cam kết rằng Bên Khách Hàng sẽ nỗ lực giao hàng theo đúng thời gian thông báo trên Hệ thống Dịch vụ. Trong trường hợp giao hàng trễ vượt ra khỏi khả năng hợp lý của Bên Khách Hàng, Bên Khách Hàng sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể. Bên Khách Hàng sẽ cố gắng không từ chối đơn hàng.
      5. Cam kết sẽ triển khai mọi công việc hợp lý bằng năng lực của chính bên mình để giải quyết các mâu thuẫn với khách hàng của Bên Khách Hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ được cung cấp thông qua Hệ thống Dịch vụ.
      6. Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm theo quy định từ Điều 30 đến Điều 34 Nghị định  52/2013/NĐ-CP khi bán sản phẩm trên SGD TMĐT Vietnammm.com
      7. Nhà hàng đối tác cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
      8. Nhà hàng đối tác tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán sản  trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

 

  1. Điều khoản áp dụng

Quy chế này của SGD TMĐT Vietnammm.com chính thức có hiệu lực áp dụng kể từ ngày ký quyết định kèm theo quy chế này. CÔNG TY TNHH VIỆT NAM MM có quyền điều chỉnh, bổ sung các điều khoản trong Quy chế này bằng cách thông báo công khai trên SGD TMĐT Vietnammm.com cho các Thành viên/ Nhà hàng đối tác biết và thực hiện thủ tục thông báo với Cục Thương Mại Điện Tử và Công Nghệ Thông Tin – Bộ Công Thương.

  1. Điều khoản cam kết
    1. CÔNG TY TNHH VIỆT NAM MM cam kết thực hiện đúng các quy định trong Quy chế này trong suốt quá trình cung cấp Dịch vụ TMĐT với loại hình dịch vụ đặt thức ăn/thức uống trực tuyến trên SGD TMĐT Vietnammm.com. Đồng thời, CÔNG TY TNHH VIỆT NAM MM cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật.
    2. Địa chỉ liên lạc chính thức của SGD TMĐT Vietnammm.com:
      • Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử Vietnammm.com
      • Công ty/Tổ chức: CÔNG TY TNHH VIỆT NAM MM
      • Địa chỉ: Lầu 03, toà nhà Lucky Star, 02 Nguyễn Văn Tráng, P. Bến Thành, Q.1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
      • Điện thoại:  (+84) 873050779
      • Email: info@vietnammm.com

ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY
TỔNG GIÁM ĐỐC


     NGUYỄN THỊ HỒNG HẠNH

 

 

 

footer